Q1：JR小樽駅からのアクセスや所要時間はどれくらいですか？
A1：小樽駅の中央口を出て、中央通り（駅前通り）を運河方面へ直進して徒歩約7分です。平坦なメインストリート沿いを進む分かりやすいルートですが、真冬は路面が凍結するため転倒防止の靴滑り止めを装着していれば安全に到着できます。
Q2：チェックイン時間とチェックアウト時間は何時ですか？荷物は預けられますか？
A2：標準設定のチェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は11:00です。チェックイン前およびチェックアウト後でも、フロントにて当日中の手荷物預かりに快く応じてもらえます。身軽な状態で周辺散策を楽しめる便利なサービスです。
Q3：駐車場は何時から停められますか？満車の場合はどうなりますか？
A3：立体駐車場への入庫可能時間は15:00から翌朝11:00までで先着順となります。満車となった場合はフロントで近隣コインパーキングの地図が案内されますが、提携料金の割引はなく各コインパーキングの正規料金現地払いとなります。
