システム側の不具合を疑う前に、自身の操作ミスや過去の設定変更が原因になっていないかも点検しておきたい。特に見落とされがちなのが、無意識に行った「ストーリーのミュート」設定だ。
フィードを閲覧中に誤操作でアカウントをミュートしてしまった場合、その相手のストーリーアイコンはトレイの最後尾に移動するか、設定によっては完全に視界から外れる。確認するには、自身のプロフィール画面から「設定とプライバシー」を開き、「ミュート済みのアカウント」一覧をチェックする。もし見たいはずの友人がそこに含まれていれば、迷わずミュートを解除しよう。
また、相手が「親しい友達」限定で投稿している場合や、一時的に投稿をアーカイブ・削除しただけのケースも珍しくない。相手の個別プロフィールページへ直接飛び、アイコンの縁にグラデーションリングや緑色のリングが表示されているかを確認することで、システムエラーなのか相手側の投稿ステータスによるものなのかを瞬時に切り分けることができる。
