「画面が真っ白のまま進まない」「エラーメッセージが表示される」といったトラブルが起きた場合、まずは利用しているWebブラウザの環境を確認したい。古いキャッシュやCookieが干渉しているケースが非常によく見られるため、プライベートモード（シークレットウィンドウ）での起動を試すのが効果的だ。
また、オフィスのIPアドレス制限やVPN接続の有無によってアクセスが遮断されている可能性もある。社内ネットワークから離れた状態で接続を試みている場合は、自社の情報システム部門が定めた接続ルールを一度確認してみよう。
