かつてのように「調査中」の一言で事態を煙に巻くことは、もはや許されない時代だ。スマートフォンの普及とSNSの高度化により、消費者は企業側の隠蔽体質や曖昧な態度を瞬時に見抜く。今求められているのは、原因が判明する前であっても、現在分かっている事実をリアルタイムで開示する誠実さである。
ある消費者団体の代表は、「完璧な工場など存在しないことを親たちも理解し始めている。だからこそ、問題が起きたときにどれだけ迅速に、そして包み隠さず情報を出せるかが、そのブランドの寿命を決める」と指摘する。
かつてのように「調査中」の一言で事態を煙に巻くことは、もはや許されない時代だ。スマートフォンの普及とSNSの高度化により、消費者は企業側の隠蔽体質や曖昧な態度を瞬時に見抜く。今求められているのは、原因が判明する前であっても、現在分かっている事実をリアルタイムで開示する誠実さである。
ある消費者団体の代表は、「完璧な工場など存在しないことを親たちも理解し始めている。だからこそ、問題が起きたときにどれだけ迅速に、そして包み隠さず情報を出せるかが、そのブランドの寿命を決める」と指摘する。