京都駅側の出発拠点は、新幹線改札口にも近い「京都駅八条口 バス乗り場（G2のりば付近・ホテル京阪前）」です。烏丸口（京都タワー側）からは駅構内の南北自由通路を経由して徒歩5〜7分ほどかかるため、初めて訪れる方は移動時間に余裕を持っておく必要があります。
乗車時の支払い方法は非常にスムーズです。乗り場前には自動券売機が設置されており、現金やクレジットカードで乗車券を購入できるほか、車内の運賃箱に直接タッチできる全国相互利用交通系ICカード（Suica、ICOCA、PASMO、PiTaPaなど）に完全対応しています。事前決済を行わなくても、チャージ残額があればタッチ1つでスムーズに乗車可能です。
早朝や夕方のピーク時は、八条口の待合スペースや券売機周辺が混雑するため、あらかじめ交通系ICカードへ運賃分をチャージして乗り場列へ直接並ぶのが、現地取材で見えた最もロスの少ない乗車手順です。
