Q1：予約なしでもクリスマス当日に店頭で買えますか？
A1：一部店舗で当日販売分の在庫が用意される場合がありますが、数量は非常に少なく、開店直後に売り切れることが一般的です。特にポケモンやすみっコぐらしなどのキャラクターケーキは予約分で完売するため、当日の飛び込み購入は期待できません。
Q2：予約のキャンセルや受け取り日時の変更は可能ですか？
A2：モバイルオーダーの場合、各店舗が定める締切期日前であればアプリ上から変更・キャンセルが可能な場合があります。ただし、締切後や受取日直前はシステム上で変更不可となるため、やむを得ない場合は直接予約店舗へ電話相談する必要があります。
Q3：キャンドル（ろうそく）やチョコプレートは付属しますか？
A3：基本セットとして無料のろうそく（小サイズ数本）やクリスマス用プレート、メッセージカードが付属します。商品によっては自分でメッセージを書けるチョコペンセットが同梱されている場合もあります。
Q4：持ち帰り用の保冷バッグは持参したほうが良いですか？
A4：専用の箱に入れてドライアイスを同封してもらえますが、外気温の影響を遮断し保冷効果を安定させるため、マチの広い保冷バッグを持参すると持ち運び時の安心感が大幅に高まります。
