ネット上の口コミ掲示板や個人の宿泊記ブログを精査すると、宿泊者の満足度を押し上げている要因として「館内の清潔感」と「アメニティバーの充実度」が挙げられています。複数の旅行比較サイトでもクレンリネス（清潔度）指標で高水準を維持しており、清掃の行き届いた水回りやホコリのないベッド周りに対して、国内外のレビュアーから高い評価が寄せられています。
ロビー階に常設されているアメニティバーでは、基礎化粧品（クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液）や入浴剤、各種ティーバッグ、ヘアパックなどが揃えられており、手ぶらで宿泊しても困らない体制が敷かれています。さらに、1階共用スペースで提供されている無料の挽きたてコーヒーサービスは、朝の出発前や仕事終わりのひとときに立ち寄る宿泊者から好評を博しています。
また、旅行者にとって心強いのがチェックイン前の無料荷物預かりです。フロントは24時間体制で稼働しており、午前中に到着して大きなスーツケースを預け、身軽な状態で銀座のショッピングや新橋界隈でのビジネス商談へ出かけるといった柔軟な行動が可能です。スマートチェックイン端末も導入されているため、混雑時でも比較的スムーズに手続きを完了できる仕組みが整っています。
