マクドナルドの世界的システムを築き上げたレイ・クロックは、サービスの徹底した標準化と再現性を重んじた。しかし同時に、地域ごとの立地条件や需要に応じた柔軟性も持たせていた。日本市場を牽引する日本マクドナルドホールディングス株式会社においても、その遺志を受け継ぎながら外食産業の激動期を勝ち抜くための店舗最適化が進められている。
都市部の極小地や特殊な商業施設への出店を可能にしたのは、まさに「朝食メニューを一律に強制しない」柔軟な店舗設計思想があったからに他ならない。すべてを一様にするのではなく、立地と顧客の生活リズムに合わせた営業スタイルを採用すること。これこそが、めまぐるしく変化する現代社会において顧客に寄り添い続けるマクドナルドの強みなのだ。 （出典: 朝 マック ない 店舗（Yahoo!ニュース））
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