玉川上水の緑道を歩けば、かつてこの地で数々の名作を執筆した太宰治の足跡に出会う。井の頭恩賜公園の南端には、世界中からファンが訪れる三鷹の森ジブリ美術館が佇む。三鷹市は単なる東京のベッドタウンではなく、豊かな文化と独自のコミュニティ意識を育んできた街だ。
そうした地域特性は、地方自治体としての行政サービス設計にも色濃く反映されている。単に効率性だけを追求して窓口を全廃するのではなく、デジタル機器の操作に不慣れな高齢者や子育て世代への対面サポートを手厚く残すハイブリッド型の行政運営が選ばれている。各地域に配置された住民協議会やコミュニティ・センターが、市役所本庁の機能を巧みに分散・補完している点も三鷹ならではの強みと言える。
