Q1：注文してから発送されるまでどれくらい日数がかかりますか？
A1：商品種別によって大きく異なります。在庫のある通常商品であれば注文確認後3〜7営業日程度で発送されますが、旬の果物や予約販売の鮮魚は、収穫・水揚げ時期に合わせて発送されるため、注文からお届けまで1カ月以上かかる場合があります。各商品ページに記載されている「発送時期の目安」を必ず事前にご確認ください。
Q2：複数商品をまとめて注文した場合、送料は1回分になりますか？
A2：原則として、出荷元（産地直送の農家や豊洲市場の各取扱業者）や温度帯（常温・冷蔵・冷凍）が異なる商品は同梱ができないため、それぞれに所定の送料が発生します。カート画面で最終的な送料の合計金額が明記されますので、注文確定前に確認することをおすすめします。
Q3：少しでもお得に購入できるクーポンや割引特典はありますか？
A3：公式LINEアカウントへの新規友だち登録で配布される割引クーポンや、無料メルマガ会員向けに案内される限定シークレットセールが存在します。また、季節の変わり目や豊洲市場のイベントに連動した特売企画を狙うことで、通常よりも有利な条件で購入可能です。
Q4：届いたフルーツが傷んでいたり破損していた場合、返金や交換は可能ですか？
A4：生鮮食品のため自己都合による返品・交換は不可ですが、配送中の事故による破損や、開封時に明らかな腐敗・傷みがあった場合は補償の対象となります。商品到着後すぐに状態を確認し、該当箇所の写真を撮影した上で、到着当日または翌日中にカスタマーサポートへ連絡を入れることで迅速な再送や返金対応が受けられます。
