変革の渦中にある三重県庁の現在地——デジタル統合、防災アップデート、そしてローカルイノベーションの最前線にまつわる役立つ知識を分かりやすく発信ます。

かつて紙の書類が山積みになっていた執務室の風景は、ここ数年で一変した。窓口手続きのオンライン化率は8割を超え、AIによる問い合わせ自動応答が24時間体制で稼働している。スピード感は段違いだ。

「これまでは申請書類の確認だけで1日が終わることもありました。今はデータの異常値をチェックし、住民の方々との直接の対話や個別の課題解決に時間を使えるようになっています」と、ある若手職員は語る。効率化の波は、確実に庁内の意識を変えつつある。