オリジナルパンケーキハウス ルミネエスト新宿店において、多くの利用者が直面するのが店頭の入店待ち列です。新宿駅直結という抜群の立地特性に加え、インバウンド観光客やショッピング客が集中するため、時間帯によって混雑度合いが大きく変動します。
編集部が実施した現地調査および利用者の動向データによると、最も混雑が激化するのは土日祝日の14時00分〜16時30分のカフェタイムです。この時間帯は店頭の待ち組数が15組〜25組前後に達し、実際の待ち時間は45分〜60分以上を記録することも珍しくありません。一方、平日ランチタイム（11時30分〜13時30分）はオフィスワーカーや買い物客で賑わうものの、待ち時間は15分〜25分程度で推移しています。
混雑を回避してスムーズに入店するための狙い目となる時間帯は、平日のオープン直後（11時00分〜11時30分）および夕方以降（17時30分〜19時00分）です。特にディナータイム前の夕方枠は、カフェ利用のピークが一段落し、ディナー客の流入前であるため、並ばずに案内されるケースが多く見られます。
