実際の職場環境において、上司との関係性はどれほどの影響を及ぼしているのだろうか。公的データと企業調査から、その実態が明白になっている。
厚生労働省が実施した労働安全衛生調査によると、職場のストレス原因として「人間関係の摩擦」は常に上位に挙げられている。メンタルヘルスの不調や離職のリスクを低減させるためにも、上司と部下の良好なホットラインの構築は緊急の課題だ。
また、株式会社リクルートが実施した働き方とキャリアに関する実態調査では、上司とのコミュニケーション頻度が高く、信頼関係が構築できている社員ほど、仕事へのエンゲージメントやモチベーションが顕著に高いというデータが出ている。
では、日常業務の中で具体的にどのようなテクニックを取り入れるべきか。現場で即効性が確認されている実践テクニックは以下の3つだ。
1. 「相談」の形をとった事前共有：決定事項を報告するのではなく、「〇〇さんならどう判断されますか？」と早い段階でアドバイスを求める。 2. 「非言語リアクション」の強化：相手の話に対して、通常よりも少し大きめの頷きとアイコンタクトを意識する。 3. 雑談のきっかけを常備する：相手のデスク周りの小物や最近のニュースから、安全な共通トピックを日常的にストックしておく。
