Q1：ウェルカムケーキやアイス食べ放題は追加料金なしで利用できますか？
A1：はい。基本的に宿泊料金に含まれる特典サービスとなっており、チェックイン時のウェルカムケーキ（またはスイーツ）や専用フリーザーのアイスは無料で何度でもお楽しみいただけます（一部限定メニューを除く）。
Q2：シャトレーゼホテル野辺山とガトーキングダム小海は同じホテルですか？
A2：異なる別の施設です。どちらも同じシャトレーゼグループのリゾートホテルですが、野辺山は野辺山高原に位置し星空と静寂が魅力、小海は小海町リエックスエリアに位置し温泉スパやゴルフ場などを備えた大型複合施設となっています。
Q3：冬場のアクセスでノーマルタイヤでの訪問は可能ですか？
A3：冬期（11月下旬〜4月中旬頃）は積雪や路面凍結の危険性が非常に高いため、スタッドレスタイヤの装着またはタイヤチェーンの携行が必須です。電車利用と野辺山駅からの送迎利用も安心な移動手段となります。
Q4：宿泊予約は楽天トラベル等でも可能ですか？
A4：可能です。公式サイトをはじめ、楽天トラベルやじゃらん等の大手旅行予約サイトから予約できます。ポイント還元キャンペーンや早割プランを活用することで、さらにお得に宿泊することが可能です。
