トラブルに直面した際、自力で状況を打破するための システム障害・トラブルシューティング を整理しておこう。最初に試すべきは「メディアと購入」からのサインアウトと再サインインだ。アカウントの認証情報が一度更新されることで、内部のエラーフラグがクリアされ、スムーズに決済が通ることがある。
それでも解決しない場合、電子決済・課金システム を管理するカード会社への直接コンタクトが極めて有効だ。Appleの画面上では単なる処理エラーとしか表示されなくても、カード会社へ問い合わせると「不正検知システムによる一時停止」が判明する事例が後を絶たない。セキュリティ解除を依頼すれば、直後に正常な購入が可能になる。
