日常的に主語を省いて話してくる相手に対し、「主語を言わせよう」と真っ向から問い詰めるのは愚策だ。相手は攻められたと感じ、かえって頑なになるリスクがある。
有効なアプローチは、あらかじめこちらで仮説を立てて問いかける「クローズド・クエスチョン」だ。「『あれ』というのは、〇〇プロジェクトの資料作成のことでしょうか？」と具体的な選択肢を提示することで、会話をスムーズに着地させられる。
相手の「察してほしい」に付き合うのではなく、こちらから安全に軌道修正する質問技術を持つこと。これだけで、毎日の不快なコミュニケーションストレスは劇的に軽減されるだろう。 （出典: 主語 が ない 人（Yahoo!ニュース））
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