サービス終了時に最もトラブルになりやすいのが、アカウントに残された課金アイテムの扱いです。日本の法律である「資金決済法（資金決済に関する法律第20条第1項）」に基づき、サービス終了時に残存している「有償で購入した未使用のゲーム内通貨」は、運営会社に対して払戻し（返金）を請求する権利が保障されています。
払戻し手続きの基本的な流れと、絶対に守るべき注意点は以下の通りです。
・返金対象は「有償分」のみ：
ログインボーナスやイベント報酬などで無料で配布された「無償石」は返金の対象外です。ゲーム内残高のうち、課金によって購入した有償残高のみが計算されます。
・アプリのアンインストールは絶対に厳禁：
多くの払戻し受付では、アプリ内の専用フォームからプレイヤーIDや秘密のコード、パスワードを送信する必要があります。アプリを削除してしまうと本人確認が取れず、返金を受け取れなくなるリスクがあります。
・申出期間（最低60日以上）内に申請を行う：
法律により、運営会社は60日以上の申出受付期間を設けることが義務付けられています。この期間を1日でも過ぎると権利が失効するため、公式発表のスケジュールを必ず確認し、銀行口座情報などを正確に入力して申請を完了させましょう。
