大井川営業所がカバーする佐川急便大井川営業所の管轄エリアは、焼津市全域および藤枝市の一部、榛原郡吉田町との境界域を含む志太南部エリアです。水産加工業が盛んな小川港・焼津港近隣から住宅街、臨海部の工場地帯まで、商用・個人用を問わず多種多様な荷物が集約されます。
発送した荷物や到着予定の荷物を追跡する際、佐川急便大井川営業所の配達状況確認や佐川急便大井川営業所の荷物問い合わせを行うなら、まずは伝票（送り状）に記載された12桁のお問い合わせ送り状No.を手元に用意し、公式Web追跡サービスを利用するのが基本ルートです。ステータスが「配達中」となっていれば、その日の巡回ルートに荷物が組み込まれています。
万が一不在票が入っていた場合、佐川急便大井川営業所の再配達依頼は不在票に印字されたQRコードからスマートフォン経由で手配するのが最も確実です。電話による自動音声受付も24時間稼働していますが、当日再配達の締切時間は「18:00受付分まで」など厳格に定められています。締め切りを過ぎると翌日以降の配送へ自動的に回るため、帰宅時間が遅くなる場合は翌日指定、または後述する「営業所止め」への切り替えを検討すると良いでしょう。
また、自宅や事業所からの佐川急便大井川営業所の集荷依頼に関しては、佐川急便の会員制Webサービス「スマートクラブ」を利用したオンライン予約が推奨されています。公式発表の注意点にも「集荷受付締切時間は集配地域により異なります」と明記されている通り、山間部寄りや市街地から離れたエリアでは集荷締め切りが14:00〜15:00に設定されている場合があるため、余裕を持った事前手配が欠かせません。
