市民の利便性向上に向けた施策の背景には、トップの強力なリーダーシップが存在する。徳元次人市長が強力に推進しているのが「豊見城市DX推進プロジェクト」だ。この取り組みは、単に手続きをデジタル化するにとどまらず、市民一人ひとりが行政サービスを素早く、過不足なく享受できる環境を構築することを主眼としている。
国の総務省が提示する自治体DX推進指針に即し、パブリックセクターとしての効率的な業務運営と市民サービスの質的向上を両立させる試みが続く。書面のペーパーレス化や窓口でのキャッシュレス決済導入など、具体的かつ実用的な改革が次々と現場に落とし込まれており、従来の「待たされる役所」からの脱却が着実に行われている。
