では、身近に存在する「圧倒的な音量」に対して、私たちはどのように対処すべきなのだろうか。感情的に対抗するのではなく、認知のフレームをズラす戦略が効果的だ。
第一に、「音量」と「内容」を意識的に分離して聴くこと。相手がどれほど威勢よく語っていても、頭の中で「テキストデータ」だけに変換してロジックの穴をチェックする。第二に、静かなトーンであえてゆっくりと聞き返す「ロー・トーン返し」だ。相手のペースに飲み込まれず、全体のテンポを物理的に引き下げる効果がある。第三に、ファシリテーターとして「発言権の均等分配」ルールをあらかじめ設計しておくことだ。
