Q1：搭乗予定便がまだ「欠航」になっておらず「天候調査中（特別対応）」の段階ですが、キャンセル料なしで取り消せますか？
A1：はい、可能です。JALがその便や対象空港を「特別対応」に指定した時点で、欠航が確定していなくても手数料無料（全額返金）で払い戻しや日付変更が行えます。
Q2：JAL便から他社便（ANAや新幹線など）への振替はできますか？
A2：自己都合による振替の場合、他社航空便や新幹線代金の補填は原則として行われません。ただし、JAL便を全額払い戻し（返金）したうえで、ご自身で他社便や新幹線を新規購入することは可能です。空港カウンターで特例対応が行われない限り、JALのオンライン上での振替先は「JALグループ便」に限られます。
Q3：電話が一切つながらず、搭乗予定時刻を過ぎてしまいました。もう払い戻しはできませんか？
A3：特別対応の対象便であれば、出発時刻を過ぎてしまっても後日Webサイトから払い戻しや変更が可能です（通常は搭乗予定日翌日から起算して30日以内まで受付可能）。焦って空港に向かったり無理に電話をかけ続けたりせず、通信が安定したタイミングでWeb上から手続きを行ってください。
Q4：悪天候による欠航で現地で延泊が必要になった場合、ホテル代はJALが支払ってくれますか？
A4：台風などの「自然災害・不可抗力」に起因する欠航・遅延の場合、航空会社の運送約款上、宿泊費や交通費の補償義務はありません。ご自身の旅行保険（航空機遅延費用特約）などを活用してカバーする必要があります。
