指定した集荷時間枠を過ぎてもドライバーが来ない場合、交通渋滞や天候不良、繁忙期（お中元・お歳暮・年末年始・セール期間）の荷物急増によるルート遅延が主な要因として考えられます。
約束の時間を30分以上経過しても訪問がない場合は、以下の手順で冷静に対処しましょう。
- Web受付完了メールの確認：依頼日や指定時間帯、番地・部屋番号の入力漏れがないか再点検する。
- 担当局への電話問い合わせ：熊本北郵便局の集荷受付または代表番号へ連絡し、「集荷予約番号」または「登録電話番号」を伝えて運行状況を確認してもらう。
- 持ち込みへの切り替え判断：もし締め切り間際で絶対に遅らせられない荷物であれば、電話窓口で集荷キャンセルの旨を伝え、直接局の窓口へ持ち込む判断も有効です。
また、荷物を受け取る際の再配達の当日受付締め切りについても把握しておくと便利です。不在連絡票が入っていた場合、当日中の再配達希望は概ね17:00〜18:00頃までが電話・Webでの受付上限となります。これを超えると翌日以降の配達指定となるため、不在票に気づいたら即座に手続きを行うのが鉄則です。
