障害発生直後、多くのユーザーは自らのスマートフォンや契約キャリアの不調を疑った。App Storeへ駆け込んでアプリの再インストールを試みる者、Wi-Fiのオン・オフを意味なく繰り返す者が相次いだ。だが、問題は個人の端末やローカルな通信障害ではなく、巨大なサーバーインフラの深層で起きていた。
Webサービスの稼働状態を監視するDownDetectorには、世界中から過去最大級のエラー報告が殺到した。タイムラインには「ログイン不能」「サーバー接続エラー」の叫びが溢れ、避難先となった他のSNSへとアクセスが集中。インターネット全体が未曽有の大渋滞を起こしたのだった。
