相手の役職や社内外の関係性によって、選ぶべき返答は変化します。失敗を防ぐための使い分け基準を整理しました。
▼ 社内上司・役員への返答
・「承知いたしました」
・「かしこまりました」
・「承知いたしました。ただちに対応いたします」
▼ 取引先・クライアント・顧客への返答
・「かしこまりました」
・「承知申し上げました」
・「畏まりました。ご連絡ありがとうございます」
▼ 親しい先輩への返答
・「承知しました」（丁寧かつ堅苦しすぎない）
・「かしこまりました」（改まった用件の場合）
※親しい間柄であっても、ビジネス上の指示に対して「了解っす」「了解です」と返すのは避け、「承知しました」を選ぶのが安全です。
▼ 同僚・後輩・部下への返答
・「了解です」
・「了解しました」
・「分かりました」
※対等または目下の関係であれば、「了解です」を使っても全く問題ありません。むしろ同僚に対して過度にへりくだると、かえって距離感を生んでしまうことがあります。
