この比類なきおもてなしの舞台裏には、運営会社である株式会社共立メンテナンスの揺るぎない哲学が存在する。同社を牽引してきた渡辺利三氏らが培った「我が家のようなくつろぎ」を提供するという思想は、今や日本のホテル・リゾート業界全体に大きな影響を与え続けている。
従来のビジネスホテルといえば、「狭く、ただ眠るだけの無機質な部屋」というイメージが支配的だった。しかし、そこに本物の天然温泉と温かい手作りの食を組み合わせることで、概念そのものを劇的に変革。快適さを追求する執念が、現在の圧倒的なブランド価値を築き上げた。
