Q1：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
A1：フロントにて無料で荷物預かりに対応しています。早めに三宮へ到着した際や、チェックアウト後に手ぶらで神戸観光を楽しみたい場合も安心です。
Q2：喫煙できる部屋はありますか？
A2：はい、喫煙ルーム専用フロアが設けられています。予約時に「喫煙」と記載された部屋タイプを選択してください。なお、禁煙フロアとは階層が分かれているため臭い移りの心配も最小限です。
Q3：ソプラ神戸（本館）とアネッサを間違えて予約した場合は変更できますか？
A3：施設が異なるため、予約システム上での直接振り替えはできません。空室状況を確認した上で、一度既存の予約をキャンセルし、正しい施設へ再予約を行う手続きが必要です。
