大丸心斎橋店本館9階のフロア半分近くを占めるポケモンセンターオーサカDXは、エントランスで出迎える等身大の「フリーザー・サンダー・ファイヤー」の伝説の鳥ポケモン像がシンボルとなっています。Osaka Metro御堂筋線・心斎橋駅の地下道直結という抜群のアクセス性を誇る一方、観光動線の中心地に位置するため、曜日や時間帯によって混雑の波が極端に変化します。
公式発表資料および店舗周辺の定点観測データによると、平日の平均滞在者数に対し、土日祝日は約2.8倍から3.5倍の人流集中が記録されています。特に11時30分から16時00分にかけては、入店待ち列だけでなく会計レジの待機時間が30分〜45分に達することも珍しくありません。
日中における混雑の主因は、アジア圏・欧米圏を中心としたインバウンド（訪日外国人旅行者）の比率が全体の60%以上を占めている点にあります。免税手続きカウンターの混雑や大型ぬいぐるみのまとめ買いによるレジ処理時間の延伸が、全体の回転率に直接影響を与えているのが現状です。
