地域密着型メディアやSNS、館内アンケートに寄せられる白岡市立図書館 評判・口コミを精査すると、同館が地域コミュニティにおいて果たしている役割が浮き彫りになります。
最も多く見られる好意的な評価は、「職員のレファレンス対応が丁寧で、探していた郷土資料や専門書をすぐに見つけてくれた」「窓が大きく取られており、自然光が入る閲覧コーナーが心地よい」という居心地の良さに関する声です。また、児童書コーナーが一般開架スペースと程よく区切られているため、小さな子ども連れでも過度な気兼ねをせずに本を選べる点が、子育て世代から高く評価されています。
特に親子層から圧倒的な人気を誇るのが、定期開催されている白岡市立図書館 おはなし会イベントです。ボランティアグループや図書館司書が担当するこのイベントでは、絵本の読み聞かせや手遊び歌、紙芝居などが年齢別（乳幼児向け・幼児〜小学生向け）にプログラムを分けて実施されています。参加した母親の手記には、「自宅では集中して本を聞けない子どもが、おはなし会では目を輝かせて物語の世界に入り込んでいた。親同士のちょっとした情報交換の場としても精神的な支えになっている」と記されており、単なる読書推進にとどまらない地域の育児支援ネットワークとして機能している様子がうかがえます。
一方で、改善を望む口コミとして目立つのは、「コミュニティセンターで大規模な市民講座や発表会がある日、駐車場が満車になり車を停められない」「土日の学習席で、荷物を置いたまま長時間離席するマナー違反が見受けられる」といったハード面の制約や一部利用者のモラルに関する指摘です。施設側も定期的な巡回や利用案内の掲示を強化していますが、利用する側もピーク時の交通手段を工夫するなどの配慮が求められます。
