リクエスト予約を送信した後に店舗からの確定連絡が届かない場合、焦って別店舗を予約する前に確認すべきステップがあります。
まず行うべきは、ホットペッパーのマイページ内「予約履歴」のステータス確認です。システムから送信される確定メールは、迷惑メールフィルターやプロバイダの受信制限によって弾かれる事例が頻発しています。「メールは届いていないが、マイページ上では既に『予約確定』になっている」あるいは「店舗側からお断りの通知が出ている」ケースが多いため、公式画面の直接確認が確実です。
もし希望日時の前日になってもステータスが「回答待ち」のまま変化しない場合、電話確認の必要性が極めて高くなります。電話を入れる際は、「ホットペッパーからリクエスト予約を入れている〇〇ですが、予約状況の確認でお電話いたしました」と簡潔に伝えることで、店舗スタッフも管理画面と照合しやすくなります。
回答待ちの段階であれば、マイページからホットペッパーリクエスト予約のキャンセル方法に沿って自身でリクエストを取り下げることが可能です。ただし、店舗が承認ボタンを押して「予約確定」にステータスが変わった後は、通常の予約キャンセル扱いとなり、直前の場合はキャンセル料が発生する恐れがあるため注意が必要です。
