JR宇都宮線（東京〜宇都宮間）ではおなじみの2階建て普通列車グリーン車ですが、宇都宮駅〜黒磯駅間（西那須野駅を含む区間）で運行されている普通列車にはグリーン車が連結されていません。この区間を走る列車はすべて普通車（全車自由席・ロングシート主体の座席配置）となっています。
大宮・東京・新宿方面へ向かう長距離移動の際にグリーン車を利用したい場合は、宇都宮駅で上野東京ラインや湘南新宿ラインの始発・直通列車に対面乗り換えを行い、宇都宮駅からグリーン券（Suicaグリーン券等）を購入して乗車する形をとるのが正解です。
西那須野駅から宇都宮駅までの区間については、混雑時間帯を避けるか、早めに駅ホームへ並ぶことで快適な着席移動を確保するのが基本方針となります。
