事態の引き金となったのは、一枚の写真とともに投稿された個人のSNS発信だった。X（旧Twitter）上にアップロードされた画像には、カットされたハンバーグの断面付近に毛髪とは異なる太さの毛束が付着している様子が写されていた。投稿者は注文した料理を口にする直前に異物に気づいたと訴え、瞬く間に数万件のインプレッションを記録した。
拡散の勢いはSNSにとどまらない。大手ポータルサイトのYahoo!ニュースがこの話題を取り上げ、コメント欄には一般ユーザーからの様々な意見が殺到した。事態を重く見た当取材班は「異物混入緊急検証プロジェクト」を発足させ、調査報道の一環としてタイムラインの分析と当時の状況整理を実施。情報が爆発的に広まった背景には、日常的に利用する人気店への親しみと、食の安全に対する関心の高さが交差していたことが浮き彫りとなった。
