「何を話せば正解なのかわからない」「過度に緊張して空回りしてしまう」。多くのビジネスパーソンが抱くこの悩みに対し、専門家は「完璧なスピーチを目指す必要はない」と指摘する。基本的なビジネスマナーを押さえつつ、自分の素直な人柄を乗せることが好印象への近道だ。
ありがちなNG例として挙げられるのが、過度な謙遜や「至らない点ばかりですが」といったネガティブなフレーズの連発だ。謙虚さをアピールするつもりが、聞き手に頼りない印象を与えてしまいかねない。また、長すぎる無駄な前置きや、不自然な敬語表現もNG対象となる。正しく丁寧な言葉遣いは大切だが、過剰な二重敬語は逆に相手との距離を生んでしまう。
日本マナー・プロトコール協会の指導方針でも示されている通り、挨拶の真意は相手への敬意と安心感の提示にある。相手の目を見て明るくハキハキと話し、感謝と前向きな意欲を端的に伝えること。これこそが、相手の心を掴み、ビジネスにおける確固たる信頼を獲得する第一歩となる。
