WebClassにまつわるトラブルの現場では、どのような混乱が生じているのでしょうか。木花キャンパスの情報科学棟周辺や附属図書館、学生が利用するSNSコミュニティでの実態調査からは、極限状態に置かれたリアルな叫びが浮かび上がってきます。
「金曜23時59分締切の基礎専門科目レポートで、23時55分に自宅PCからアップロードを試みた瞬間、画面が白転して応答しなくなった」「スマホで受けていた小テストの途中で構内Wi-Fiが別アクセスポイントに切り替わり、強制終了されて0点扱いになった」といった生々しい証言は枚挙にいとまがありません。特にレポート提出直前の集中アクセスによるサーバーレスポンス遅延は、締め切り5分前の駆け込み組に牙を剥きます。通信が完全に遮断されたわけではなくとも、サーバー側の処理待ち行列に入ったまま締め切り時刻を跨いでしまうと、システムは非情にも「受付期間外」のシャッターを下ろします。
また、清武キャンパスの医学系学生からは、「専門科目のレジュメ資料が直前になって大容量ファイルで更新され、スマホアプリのキャッシュがパンクして閲覧できず焦った」という声も聞かれます。情報インフラ自体の安定性は年々向上しているものの、学生側の利用端末や通信環境、直前行動の心理的偏りが、今なお多くのトラブルを引き起こしている実態が浮き彫りとなっています。
