グループの原点である楽天市場と、急成長を続けるフィンテック事業の融合は、さらなる深化を見せている。中でも楽天カードを筆頭とする強力な金融基盤は、通信契約者の獲得に向けた最強の顧客導入導線として機能している。
モバイルユーザーがグループ内のサービスを使えば使うほどポイントが還元され、それが再び購買へと流れる。この循環型モデル「楽天エコシステム」の回遊率は、他社の追随を許さない。通信をフックにして金融・ECの利用頻度を高め、顧客1人あたりの生涯価値（LTV）を最大化する戦略は、いよいよ果実を実らせつつある。
