Q1：新幹線の座席指定やチケットレス乗車は予約時に行えますか？
A1：WEB予約であれば、予約画面のシートマップから好みの座席（窓側・通路側など）をシートマップで直接指定できます。また、「新幹線eチケット」サービスに対応しているため、手持ちの交通系ICカード番号をマイページから紐付けることで、紙のきっぷを発券することなく改札をスムーズに通過できます。
Q2：予約後に列車の時間や宿泊ホテルを変更することはできますか？
A2：特別包括運賃を適用したパッケージツアーのため、予約確定後に列車の日時やホテルのみを個別に変更することはできません。変更を希望する場合は一度予約全体をキャンセルし、希望の旅程で新規に予約を取り直す必要があります。その際、出発の20日前を切っていると所定のキャンセル料が発生するため十分な注意が必要です。
Q3：万が一、指定した新幹線に乗り遅れてしまった場合はどうなりますか？
A3：原則として乗車票は無効となり、後続列車の自由席に乗車することはできません。改めて全区間の乗車券および特急券を自費で購入し直す必要があります。一部の特別プランを除き、救済措置は基本的に存在しないため、出発当日は駅の改札へ余裕を持って到着する行動管理が必須です。
Q4：最新の割引クーポンやデジタルパンフレットはどこで確認できますか？
A4：日本旅行公式サイトの「クーポン・キャンペーン特集」ページで随時配布されています。宿泊エリア別や金額別の割引クーポンが先着順で配布されているほか、デジタルパンフレット閲覧ページからは紙の冊子と同じレイアウトで特典付きプランや添乗員同行ツアーの詳細をスマートフォンやPCから閲覧可能です。
