ファミリー層や小中学生のファンを抱える家庭にとって最大の障壁となるのが、「電子チケット同行者スマホなし」のケースです。「未成年で自分のスマホを持っていない」「ガラケーしか所持していない」といった場合、アプリを通じた通常の分配は物理的に不可能です。
こうした状況に対して、公式運営側は救済措置を用意しています。結論から言えば、スマホを持たない同行者のチケットは分配操作を行わず、親チケットを保持する代表者のスマートフォン内に残したまま会場へ向かうのが正規の対応ルートです。
当日は、一般の入場ゲートではなく、会場外に設置されている「電子チケット特別対応窓口（インフォメーション窓口）」へ代表者と同行者が必ず2人揃って向かいます。窓口スタッフに対し、「同行者がスマートフォンを所持していないため分配ができない」旨を申し出ます。
ここで極めて重要になるのが、厳格なワンオクライブ本人確認です。窓口では、代表者のスマートフォン画面、代表者の身分証明書、そして同行者の公的身分証明書（健康保険証、マイナンバーカード、学生証、パスポート等の原本）の提示が求められます。身分証明書のコピーや写真は認められないケースが多いため、必ず原本を持参してください。確認が取れ次第、同行者分の入場用リストバンドや紙の入場証が発行され、無事に同時入場を果たすことができます。
