店舗自体は24時間365日営業していますが、住民票の発行が可能な時間帯は原則として午前6時30分から午後11時までです。夜間や深夜のメンテナンス時間帯にはサービスが停止するため、注意が必要です。
また、土日祝日も取得可能ですが、利用者が住んでいる自治体がシステムの運用を休止している場合や、転出届を出した直後、法的な戸籍の異動手続きを行っている最中などは一時的に発行が制限されるケースがあります。特に年末年始（12月29日〜1月3日）はシステム全体が停止することが多いため、事前の確認が欠かせません。
