スマートフォンで完結するモバイルSuicaは非常に便利だが、デジタルならではのトラブルも多い。特に多いのが、複数カードの優先設定ミスだ。Apple PayやGoogle Payに複数のクレジットカードや別のICカード（PASMOやICOCAなど）を登録している場合、改札機が別のカードを読み取ってしまいエラーになることがある。
また、スマートEXや「えきねっと」に登録したSuicaの「ID番号（JEで始まる番号）」が、機種変更やアプリの再インストールによって変わってしまっているケースも盲点だ。古いID情報のまま改札にタッチしても、システム側は「予約のないカード」と判断するため、ゲートは開かない。乗車前には必ず、現在アプリに表示されているID番号と、予約サービスに登録されている番号が一致しているか確認する癖をつけよう。
