Q1：銀座本店の入店整理券は何時頃までに取得すれば確実ですか？
A1：平日は14時前後まで発券していることが多いですが、土日祝日は12時前後、大型連休中は午前中に予定上限に達して発券が終了することがあります。確実に当日入店したい場合は、オープン直後の11時15分〜12時までの間に店頭でQRコードを読み取ることを強く推奨します。
Q2：並木通り店と銀座本店、マトラッセの在庫に出会える確率はどちらが高いですか？
A2：絶対的な納品数自体は総本山である銀座本店が多い傾向にありますが、その分ライバルとなる来店者数も膨大です。一方の並木通り店は客足が落ち着いているため、タイミングよくデリバリーがあった際にフリー在庫に出会える競争倍率としては並木通り店の方が有利に働くケースも少なくありません。
Q3：ブティックに入るだけでもドレスコードは必要ですか？
A3：明確なドレスコード規定はありません。カジュアルなスニーカーやデニム姿の買い物客も大勢います。ただし、販売員も一人の人間であるため、清潔感のある身だしなみや丁寧な言葉遣いで接する顧客に対して、より親身で深い提案を行いたくなるのは自然な心理です。過度に緊張する必要はありませんが、敬意を持った立ち居振る舞いが最良の買い物体験を引き出します。
Q4：ココクラッシュのサイズ直しや刻印サービスは当日対応可能ですか？
A4：ココクラッシュは全周にキルティングパターンが施された精緻な構造上、サイズ直しが不可能なモデルがほとんどです。そのため購入時の正確なサイズ計測が極めて重要となります。刻印（エングレービング）に関しては預かり対応となり、通常3週間から1ヶ月程度のアトリエ作業期間を要します。
