なぜエクシブ箱根離宮は、数ある高級温泉旅館や外資系ラグジュアリーホテルを抑えてこれほどまでに高い評価を獲得し続けているのでしょうか。宿泊者の手記や現地調査から見えてきた理由は、主に以下の3点に集約されます。
第1に、名門旅館の歴史を継承したロケーションと建築美です。かつて皇族や各界の重鎮をもてなした「奈良屋旅館」の跡地という由緒ある地に建ち、早川渓谷の雄大な大自然と調和するモダンな数寄屋造りの世界観が広がっています。エントランスロビーに一歩足を踏み入れた瞬間に広がる吹き抜けの大空間と、巨大なガラス越しに見渡す箱根外輪山のパノラマビューは、訪れる者を一瞬で日常から解き放ちます。
第2に、完全会員制ホテルならではのプライバシー保護と上質な静寂です。一般的な大型ホテルとは異なり、不特定多数の観光客による過度な混雑が抑制されています。チェックインから滞在中の移動に至るまで、洗練された空間の中でゆったりとしたプライベートタイムを享受できます。
第3に、厳格な基準で管理されるスタッフのホスピタリティです。リゾートトラストのフラッグシップ拠点として配置されるスタッフの練度は極めて高く、細やかな気配りや付かず離れずの距離感が、リピーターの安心感とロイヤルティを強固に支えています。
