フラッグシップである東京のホテルを中心に全国へ展開する株式会社ニューオータニ。その中で、イン系のホテルやグループの多角的な事業運営を担うHRTニューオータニ株式会社の存在は、確かな品質管理の要となっている。グループ全体で培われた高度なサービスノウハウが、札幌の現場にも余すことなく注ぎ込まれているのだ。
マニュアル通りの機械的な接客ではなく、一人ひとりの利用客に寄り添う柔軟な姿勢。それは、堅固な組織力と地域に密着した運営陣の連携があってこそ成り立つ。安定したサービス品質があるからこそ、初めて訪れる旅行者であっても、親しい我が家に戻ったかのような深い安心感を抱くことができる。
