地方百貨店の「奇跡の再生」から2年——前橋スズランが証明した、2026年の都市再開発と地域経済の勝ち筋

地方百貨店の「奇跡の再生」から2年——前橋スズランが証明した、2026年の都市再開発と地域経済の勝ち筋

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2026年現在の流通業界において、DX(デジタルトランスフォーメーション)の成否は死活問題である。ここでは、独自のスマートフォンアプリを通じたパーソナライズ接客が導入され、地域の固定客から高い支持を得ている。

アプリでの事前予約によるデパ地下商品のピックアップサービスや、顧客の好みに合わせた個別のスタイリング提案など、デジタルツールを駆使しながらも「人のぬくもり」を感じさせる接客を徹底。ECサイトでの利便性と実店舗での心躍る体験が見事に融合し、リピーターの囲い込みに成功している。

井上 凛
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井上 凛

心身ともに健康で持続可能なライフスタイルをテーマに、最新のウェルネストレンドを発信中。