2026年現在の流通業界において、DX(デジタルトランスフォーメーション)の成否は死活問題である。ここでは、独自のスマートフォンアプリを通じたパーソナライズ接客が導入され、地域の固定客から高い支持を得ている。
アプリでの事前予約によるデパ地下商品のピックアップサービスや、顧客の好みに合わせた個別のスタイリング提案など、デジタルツールを駆使しながらも「人のぬくもり」を感じさせる接客を徹底。ECサイトでの利便性と実店舗での心躍る体験が見事に融合し、リピーターの囲い込みに成功している。
2026年現在の流通業界において、DX(デジタルトランスフォーメーション)の成否は死活問題である。ここでは、独自のスマートフォンアプリを通じたパーソナライズ接客が導入され、地域の固定客から高い支持を得ている。
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