世界のテーマパーク業界をリードする英国のマーリン・エンターテイメンツは、アクセシビリティの向上において先進的な取り組みを続けている。同社が世界展開する施設において導入しているグローバル基準のアクセシビリティポリシーは、ここ日本拠点においても忠実に再現されている。
日本国内における身体障害者福祉法の趣旨を尊重しつつ、同社は多様な旅行者が壁を感じずに観光を楽しむバリアフリー・ユニバーサルツアリズムの概念を強力に推進。単なるハード面の段差解消にとどまらず、アトラクション待ち時間を調整するアシスト制度や、静かな空間で休憩できるカームダウンエリアの設置など、ソフト面でのサポートを拡充してきた。
テーマパーク・リゾートホテル業界全体がインクルーシブな観光環境の構築を目指す中、同リゾートの試みはモデルケースとして注目されている。障害の有無に関わらず、すべての家族がストレスなく同じ空間で思い出を共有できる取り組みは、現代の旅行需要に不可欠な要素となりつつある。
