Q1：生徒用マイページのログインパスワードを忘れました。保護者側から初期化できますか？
A1：保護者ポータル内から直接生徒のパスワードを書き換えることはできません。ログイン画面の「パスワード再設定」から、生徒アカウントに登録されているメールアドレス宛に再設定リンクを送信して手続きを行ってください。
Q2：欠席した回の授業動画はいつから視聴可能になり、いつまで見られますか？
A2：通常、該当クラスの授業実施後、翌日〜数日以内にマイページ上の「授業動画」一覧に反映されます。視聴可能期間は概ね2週間から1ヶ月程度（学期やコースにより異なる）に設定されていますので、次回授業までに早めの視聴をおすすめします。
Q3：引っ越しによる住所変更や登録クレジットカードの更新はどこで行えばよいですか？
A3：保護者ポータルの「アカウント設定」または「ご請求・契約情報」メニューからオンライン上で変更手続きが可能です。期日直前の変更は次回発送・引き落としに反映されない場合があるため、変更が生じた時点で速やかに更新してください。
