現地取材班が目撃したビックカメラAKIBAの大きな特徴は、上層階に広がる「ガチャガチャ・ホビーフロア」の圧倒的な活気です。フロア全体に所狭しと並べられたカプセルトイ自販機は、最新アニメ作品からレトロカルチャー、精巧なミニチュアまで数百種類に及びます。
SNSや口コミサイトの書き込みを分析すると、「秋葉原の専門店街を何軒も回る時間がない時、ビックカメラのホビーフロアだけで主要な人気グッズが揃う」「中央通り沿いだから立ち寄りやすい」といった利便性を評価する声が目立ちます。
また、免税（TaxFree）カウンターが設置されているフロアでは、外国人観光客向けの多言語対応スタッフが常駐。インバウンド需要に対応しつつも、フロア動線が整理されているため、一般の国内利用者がレジ待ちで長蛇の列に巻き込まれにくいよう配慮されています。
