日本の社会インフラを牽引する東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）は、持続可能な地域社会の形成に向けた構造改革を加速させている。社長の喜勢陽一氏が掲げる顧客体験のデジタル刷新により、単なる移動手段の提供を超えた新しい駅空間や決済エコシステムの構築が進む。
駅構内のシェアオフィス展開やEC受取ロッカーの設置など、乗車券・定期券ビジネスと生活サービスを密接に結びつける試みが功を奏している。ユーザーにとっては、移動の利便性が高まるだけでなく、ライフスタイル全般においてシームレスで無駄のない体験が得られるようになっている。
