Q1：かつての「万代書店」と現在の「万代多賀城店」で何が変わりましたか？
A1：屋号が正式に「万代」へと統一され、店内レイアウトの近代化、POS連動型査定システムの導入が進みました。また、以前行われていた24時間通し営業から、朝9:00〜深夜25:00（買取は10:00〜22:00）の区分営業時間へと改定されています。
Q2：トレカやフィギュアの査定にはどれくらいの時間がかかりますか？
A2：平日であれば15〜30分程度ですが、土日祝日のピークタイム（13:00〜18:00）や買取アップキャンペーン期間中は、1時間〜2時間以上の待ち時間が発生することがあります。受付後に番号札を受け取り、店内物販や外出で時間を潰すことが可能です。
Q3：買取時に必要な書類や持ち物はありますか？
A3：古物営業法に基づき、運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証などの現住所が確認できる「本人確認書類」の提示が必須です。また、18歳未満（高校生含む）からの買取には保護者の同伴または保護者同意書が必要となります。
Q4：クレーンゲームでどうしても取れない場合、店員さんのアシストはありますか？
A4：一定回数以上のプレイが確認できる場合、スタッフに声をかければ「平行移動」や「落としやすい角度への微調整」、狙い方のアドバイスなどのサポートを受けられるケースが一般的です。ただし初期位置へのリセット以外の対応は混雑状況やスタッフの裁量によります。
