なぜ今、自社専用の電子マネーを廃止するのか。その背景には、外食産業全体に押し寄せるシステム維持コストの削減とデータ活用の高度化という現実的な課題が存在する。
独自のカード端末やシステムの保守・運用には莫大なコストがかかる。一方で、コード決済やスマートフォンアプリへの一本化を進めれば、運営コストを抑えつつ顧客の購入傾向を精緻に分析できる。ダスキンが見据えるのは単なる経費削減ではなく、収集したデータを活用して顧客一人ひとりに最適化されたサービスを提供する、次世代の店舗体験だ。
なぜ今、自社専用の電子マネーを廃止するのか。その背景には、外食産業全体に押し寄せるシステム維持コストの削減とデータ活用の高度化という現実的な課題が存在する。
独自のカード端末やシステムの保守・運用には莫大なコストがかかる。一方で、コード決済やスマートフォンアプリへの一本化を進めれば、運営コストを抑えつつ顧客の購入傾向を精緻に分析できる。ダスキンが見据えるのは単なる経費削減ではなく、収集したデータを活用して顧客一人ひとりに最適化されたサービスを提供する、次世代の店舗体験だ。