介護サービスを利用する上で、家族にとって最も切実なのが「毎月の利用料金」と「現在の空き状況」である。要介護度や加算状況によって料金は変動するが、事前に明確な算定根拠が示されるため安心感がある。
最新の空き枠や施設の見学予約に関しては、LINE公式アカウントを活用した情報発信がタイムリーに行われている。電話確認の手間を省き、スマートフォンから手軽に問い合わせができるシステムは、仕事を持つ介護家族からも高く評価されている。
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