「アプリ側の通知も端末の音量もONにしているのに、どうしても直らない」という声が多く寄せられます。ユーザーが見落としがちな決定的な盲点として、OSの高度な制御機能が挙げられます。
特に注意すべきが、iOSやAndroidに標準搭載されている集中モード・おやすみモードの設定解除漏れです。指定した時間帯や特定の場所、あるいは睡眠スケジュールに合わせて自動で起動するようスケジュール設定されている場合、画面がロックされている間はすべての通知音が強制的に遮断されます。ロック画面上に三日月アイコンや集中モードのマークが表示されていないか確認し、許可するアプリにLINEを追加するか、一時的にモードを無効化してください。
また、ロック画面にLINE通知は表示されるが音が出ないという現象は、OS側の「プレビュー表示は許可するがサウンド再生権限をオフにしている」という個別設定の齟齬によって生じます。さらに、電力消費を抑えるためのアプリのバックグラウンド更新が無効化されていると、LINEが背後でデータを受信できず、アプリを起動するまで通知音も着信音も鳴らないという事態が発生します。
